Charte Qualité Green Distribution : pour des clients satisfaits !
Nous sommes adhérents à la Fédération Française des Ascenseurs depuis plus de 10 ans. Nous nous engageons de ce fait à respecter diverses règles qui garantissent à nos clients, professionnels et gestionnaires d’établissement recevant du public (ERP), des appareils fiables, qualitatifs et reconnus, ainsi que des services d’entretien et de dépannage efficaces.
Règles de bonne conduite pour la satisfaction des clients et des usagers
Notre Charte Qualité est là pour protéger nos clients professionnels, garantir des appareils de qualité et souligner les partenariats de confiance avec les partenaires qui nous accompagnent au quotidien.
- Respect de la législation et des normes en vigueur en termes de sécurité, environnement et santé.
- Fournir à nos clients professionnels une information complète et précise quant aux obligations réglementaires et à la nature des appareils d’élévation verticale que nous proposons (ascenseur, élévateur, monte charge et plateforme, leurs marques, leurs avantages, leurs inconvénients).
- Garantir un devis clair précisant :
- la nature de l’appareil choisi (type d’ascenseur, monte charge, élévateur ou plateforme), la durée d’installation et les travaux éventuels prévu ;
- le contenu du contrat d’entretien / maintenance (prestations, délai d’intervention, modalité de remplacement des pièces et réparations, etc.).
- Respecter les engagements prévus au contrat.
- Agir avec professionnalisme.
Pour davantage de détails, la Charte de la Fédération des Ascenseurs est à votre disposition. Nos spécialistes se déplacent dans tout le Grand Ouest, en Bretagne, Normandie et Pays de la Loire (de Caen à La Roche sur Yon, en passant par Brest, Rennes, Le Mans, Saint Brieuc et Angers).
